Попал в ДТП, что делать?
- что делать сразу после аварии
1.необходимо включить «аварийку» и обозначить ДТП знаками аварийной остановки. Согласно ПДД, в городе их полагается выставить на расстоянии 15 метров от места аварии, а за городом расстояние до знака удваивается. Однако эти цифры не догма: в сложных условиях (ночь, гололёд, закрытый поворот дороги) «треугольник» можно и нужно поставить дальше, предупреждая других водителей о помехе на дороге заранее.
2. Необходимо убедиться, что в ДТП никто не пострадал и никому не требуется срочная медицинская помощь. Если же пострадавшие есть, звоните в экстренные службы и вызывайте медицинскую помощь. Если авария произошла вдали от цивилизации или ранение серьёзное, то можно отправить пострадавшего на попутном транспорте.
3. Если угрозы жизни или здоровью участников ДТП нет, то не перемещайте аварийные автомобили, не трогайте осколки фар или разбросанные части кузова. Попробуйте найти свидетелей случившегося и попросите их контакты. Обязательно сделайте подробные фото места происшествия с разных ракурсов. Не забудьте крупно сфотографировать повреждения кузова и других агрегатов автомобиля. Общие фото постарайтесь сделать так, чтобы в кадре были видны вывески с названиями улиц и номерами домов. Позже такие фото помогут осуществить привязку места ДТП к окружающей местности.
4. Далее следует оценить ущерб автомобилей. Если у пострадавшего автомобиля ущерб не значителен, можно оформить Европротокол. Но будьте внимательны, у Европротокола есть ряд ограничений. Если сумма ущерба составит свыше 100 000 рублей, придется раскошелится из своего кармана. Если в ДТП участвует более 2х автомобилей, или есть пострадавшие то европротокол будет не действителен. Подробнее в следующем разделе.
5. Если ваш случай не подходит под европротокол, или вы сомневаетесь в стоимости ущерба, нужно связаться с сотрудникам ГИБДД по телефону: дежурный УГИБДД (+7 473) 220-20-60, 220-20-61;
дежурный полка ДПС (+7 473) 269-60-36 (единый многоканальный для вызова на место ДТП), 247-53-36, 247-53-49 ( для города Воронеж). Вам подробно разъяснят как поступить в вашей ситуации. Если ваши автомобили на ходу и нет пострадавших, вас попросят сделать фото фиксацию места ДТП, расположение автомобилей и повреждений. После пригласят в одно из отделений для составления протоколов. В ином случае к вам вышлют экипаж и при необходимости машину скорой помощи и других экстренных служб.
- что такое европротокол и с чем его едят.
1. Уже несколько лет в России действует так называемый Европротокол, в рамках которого участники дорожного происшествия сами заполняют все бумаги для страховых компаний. Этот вариант наиболее быстрый и относительно простой, однако его применение возможно только при выполнении нескольких условий:
а) В аварии не пострадали люди.
б) Автомобилей, которым нанесён ущерб, не больше двух.
в) У обоих водителей есть действующие полисы ОСАГО.
г) Ущерб, нанесённый каждому из автомобилей, не превышает 100 000 рублей.
д) Участники аварии пришли к согласию, кто в ней виноват. обязательно виновник должен поставить отметку о том что он признает свою вину в ДТП.
2.Для оформления Европротокола водители заполняют в двух экземплярах бланк установленного образца (его выдают страховые компании при покупке полиса ОСАГО) с указанием своих данных, номеров автомобилей и схематичным изображением места ДТП. Каждый забирает себе по экземпляру.
3. После чего оба участника должны обратиться в свою страховую компанию. Пострадавший для оценки и возмещения ущерба. Виновник для снятия с себя ответственности. Очень много людей по незнанию начинали ремонт своего автомобиля, не показав его в страховой компании. Дело в том, что служба безопасности страховой компании может затребовать фотографии автомобиля виновника после ДТП, под предлогом предотвращения страхового мошенничества. Если фотографий нет, страховая компания пострадавшего может подать в суд на виновника за компенсацией ущерба и судебных расходов. Поэтому не торопитесь на следующий день везти машину в сервис. При фото фиксации повреждений в СК у вас снимут копию Европротокола и должны дать бумагу, что приняли вас и осмотрели ваше транспортное средство.
- Ремонт по КАСКО.
1. Если у вас есть каско, то в независимости от того, потерпевший вы или виновник, после оформления ДТП в надлежащем виде страховая компания обязана возместить стоимость восстановления вашего транспортного средства. Прошу учесть, что в большинство страховых компаний работает по записи. Конечно статус владения полиса Каско даст вам преимущество в ускорении принятия вашего автомобиля, но без записи вас скорее всего не примут.
2. Дальше страховая компания принимает ваши документы и производит внешний осмотр. Если специалист определит, что у вас возможны скрытые повреждения, вас отправят на одну из станций ремонта для разборки вашего автомобиля и выявления скрытых повреждений.
3. в зависимости от вашего полиса, у вас будут различные условия компенсации. В последнее время страховые компании продают полюса с условием возмещения только ремонтом вашего транспортного средства на авторизованной станции, с которой есть договора. В большинстве случаев вас отправят на дилерскую ремонтную станцию. Если ваш полис расширен, у вас будет возможность выбора станции. Даже если вас отправили на ремонт на мулитибрендовую станцию, не огорчайтесь. Страховые компании очень сильно дорожат лояльностью клиента и заключают договора только со станциями, которые делают свою работу качественно и в срок. Зачастую мультибрендовые сервисы выполняют работу быстрее, т.к. работают напрямую, без лишней бюрократии.
4. Франшиза - это возможная часть договора Каско. Для удешевления стоимости полиса страховые компании идут на ухищрения, например, полис делают дешевле на 30 000 рублей, но при этом если вы попадаете в ДТП, вы будете обязаны эти 30 000 рублей внести в кассу ремонтной станции. Вне зависимости виновник вы или пострадавший. Будьте внимательнее при заключении договоров и оценивайте риски.
5. После получения направления вы обращаетесь на станцию для проведения ремонта. Специалисты осмотрят ваш автомобиль и назначат дату ремонта. Если приобретение запчастей не потребуется, дата ремонта может быть в ближайшие дни. В ином случае придется ждать поступления запасных частей.
6. По окончании ремонта вас пригласят на прием автомобиля. Осмотрите автомобиль и если нет претензий подпишите акт выполненных работ. Если есть недочеты попросите их исправить. В большинстве случаев вам пойдут навстречу.
- Ремонт по ОСАГО.
Ремонт по ОСАГО по сути мало чем отличается от каско, за исключением того, что ущерб восстанавливают только пострадавшей стороне.
1. После оформления ДТП в надлежащем виде страховая компания обязана возместить стоимость восстановления вашего транспортного средства. Записываетесь по телефону горячей линии вашей страховой компании на прием и подачу документов.
2. После приема документов и внешнего осмотра вам обязаны выдать листок, с перечнем принятых документов. Так же потребуйте ознакомить вас с записанными экспертом повреждениями.
3. Согласно последним поправкам закона об ОСАГО, вас обязаны направить на ремонт в СТО. Другого возмещения законом не предусмотрено.
4. После получения направления, вы должны обратиться в СТО для установки вашего автомобиля в ремонт. В течении 30 рабочих дней СТО должна произвести ремонт. Если есть проблемы с поставкой запчастей или сложностью ремонта, перед началом с вами должны заключить дополнительное соглашение на увеличения срока ремонта.
5. По окончании ремонта вы подписываете акт выполненных работ и забираете автомобиль. Если есть претензии вы их пишите в двух экземплярах, один подписанный СТО остается у вас, другой прикладывается к акту. С этой претензией вы обращаетесь в Страховую компанию, если не удалось прийти к соглашению с СТО.